Når vi får beskeder fra børn der er syge eller som har familiemedlemmer der er syge, så er det vigtigste at vi tager os tid til at bakke dem op og trøste.

Eksemplet her nedenfor er et godt eksempel på, hvordan man skal håndtere sådan en case.

Det sker, at Ultra får henvendelser fra børn der er bange. Det kan være bange for terror, for jordens undergang eller andet.

Her er forslag til, hvordan sådanne henvendelser kan håndteres.

1. Skynd dig langsomt 

Hvis det er en lang besked, så kan det være en god ide at lægge beskeden væk lidt og kigge på det igen efter lidt tid. Det kan give bedre svar, at man nogen gange “Skynder sig langsomt”

2. Anerkend følelsen

I dit svar skal du starte med at anerkende følelsen. “Jeg kan godt forstå, at du er bekymret…”, “Jeg kan læse, at du er rigtig bange…”.

3. Kom med en beroligende sætning

Efter at have anerkendt følelsen skal du komme med et MEN og en beroligende sætning. Eksempelvis “Det skal du ikke gå og frygte, der er en masse der arbejder på, at Danmark er et trygt sted at bo”.

Det er vigtigt ikke at komme med faktuelle tal og sandsynligheder, som vi kan blive hængt op på. Eller love, at det ALDRIG kommer til at ske. Eksempelvis med terror – for det ved vi reelt ikke.

4. Anbefal at snakke med forældrene eller ringe til børnetelefonen

Skriv herefter “Hvis du stadig er bange, så grib fat i dine forældre eller ring til børnetelefonen”.

5. Link til berolige videoer eller mere viden på Ultra Nyt 

Hvis det er terror så link til den beroligende video om terror, som er inde på Ultra Nyt.

En gang imellem opleves det, at der er brugere med flere profiler, som vil have folk med over på deres andre profiler.

Ofte handler det bare om at få flere følgere på Instagram. MEN der kan også være andre bagtanker bag.

Eksempelvis er det på denne måde at groomere opsøger ofrer og får dem væk fra de modererede universer.

DERFOR:

Slet for en sikkerhedsskyld opslag, hvor brugere beder andre brugere om at fortsætte samtalen på en anden platform end Ultras.

Der er en del udviklingshæmmede på Ultras platforme. Især nogen som skriver hele tiden enten til jer direkte eller i tråde og dermed forstyrre den egentlige samtale.

Udviklingshæmmede der hele tiden skriver til jer:

Her kan I ofte bare svare dem med eksempelvis thumbs up. De får hermed et svar og føler, at de har kontakt med nogen.

Udviklingshæmmede der forstyrrer samtale:

Hvis det er en der hele tiden skriver i opslag og forstyrrer samtale, så skjul opslagene de opslag han/hun skriver. Opslagene er hermed skjult for alle andre end vedkommende selv. Han/hun føler sig på den måde ikke ekskluderet OG støjer heller ikke i samtalen.

Højst sandsynligt kommer I aldrig til at opleve dette. Men det kan være, at der er et barn der sender et voldsomt billede til jer, som I er nødt til at reagere på.

CASE:

Moderatoren har modtaget et billede på Snapchat fra et barn der truer med selvmord

PROCEDURE:

1. Moderatoren tager et screenshot af billedet

2. Moderatoren ringer til den digitale redaktør Rolf (så man ikke er alene)

3. Sagen skal anmeldes til politiet.

•   3b) Ved akut hjælp (presserende sager) ringes der direkte til 114 (lokale politi). Forklar hvad de står med og har brug for hjælp. I  giver politiet alt den viden I har om barnet. Sender al dokumentation.

3a) Ved ikke akut hjælp (eks. en anmeldelse) – anmeld på politi.dk

4. Barnet skal svares. Eks. prøver at få det ud af stemning og henviser til børnetelefonen for hjælp

5. Hvis der er en samtale tages der screenshot af denne også.

6. Når først politiet er inddraget, så er den afleveret. Vores ansvar stoppet når politiet er inddraget

7. Al dokumentation gemmes i mappen i ESDH systemet

EKSEMPEL PÅ SVAR TIL BARNET

Du viser, at du har det så svært, at du tænker på/har prøvet at begå selvmord. Når børn har den slags tanker, er det som regel fordi de føler, at de voksne omkring dem ikke lytter til dem eller behandler dem godt nok.  Men ingen børn skal have de sådan, så derfor er det vigtigt at du holder ud, og igen prøver at finde ud af, om der ikke er nogle voksne som du kender, der vil lytte til dig og give dig den hjælp og støtte du har brug for.

Så tænk dig godt om igen, og prøv at komme i tanke om en voksen, som kender dig og som du tror kan hjælpe dig? Hvis du er i tvivl, kan du helt anonym tale med voksen på Børnetelefonen på telefon 116 111, og her kan I sammen aftale hvordan du bedst får den hjælp du har brug for.

Højst sandsynligt kommer I aldrig til at opleve dette. Men det er sket. Derfor er det godt at vide, hvordan man skal reagere.

CASE:

Moderatoren har modtaget et billede på Snapchat fra et barn der viser sit ansigt og skriver ”Der hvor jeg er rød er fordi min mor lige har slået mig”.

PROCEDURE:

1. Moderatoren tager et screenshot af billedet

2. Moderatoren ringer til den digitale redaktør Rolf (så man ikke er alene)

3. Der ringes 114 (lokale politi). Forklar hvad de står med og har brug for hjælp. I giver politiet alt den viden I har om barnet

4. Barnet skal svares – prøver at få det ud af stemning og henviser til børnetelefonen for hjælp.

5. Hvis der er en samtale tages der screenshot af denne også. Når først politiet er inddraget, så er den afleveret.

6. Vores ansvar stoppet når politiet er inddragetAl dokumentation gemmes i mappen i ESDH systemet

EKSEMPEL PÅ SVAR TIL BARNET:

Du skriver/viser, at du bliver udsat for vold/bliver slået. Ingen børn skal udsættes for det du har fortalt om, og derfor er det vigtigt at det bliver stoppet og at du samtidig får hjælp fra nogle voksne, som du har tillid til.

Børn, som bliver slået, synes tit at det er flovt og pinligt og nogle mener også at det nok er deres egen skyld. Andre er bange for hvad der sker, hvis de fortæller om at de bliver slået. Du sikkert også i tvivl om hvad du skal gøre og hvad der vil ske, hvis du fortæller om det. Men det er ikke et problem du skal være alene med. Derfor er det vigtigt at du får talt med en voksen, som sammen med dig kan få det stoppet og sørge for at du, og måske din familie, får den nødvendige hjælp.

Er der voksne, som kender dig og som du tror kan hjælpe dig? Hvis du er i tvivl, kan du helt anonym tale med voksen på Børnetelefonen på telefon 116 111, og her kan I sammen aftale hvordan du bedst får den hjælp du har brug for.