Ironi afkodes af modtageren med stor hjælp fra kropssprog, ansigtsudtryk, øjenbevægelser, pauser og tonefald. Derfor kan brugen af ironi online ofte misforstås, da du ikke kan aflæse folks kropssprog.

Hvis du vil skrive noget alvorligt til en anden person, eller skrive en kritisk kommentar, hvor du refererer til en anden person, så kan det opfattes som en alliance, og er meget konfliktoptrappende.

At bruge store bogstaver for at understrege noget vigtigt kaldes at skrige. Et skrig i en dialog mellem to mennesker opfattes som det man kalder en “Kamp/flugt”- refleks. Det er en psykologisk/fysisk refleks mennesker og mange dyr har I sig lige før det går galt. Så derfor “Lad vær med at skrige”, det optrapper konflikten.

Det opfattes som irriterende og påtrængende for mange når der bruges udråbstegn. Det kan derfor virke blokerende for budskabet.

Det er et “no go” at angribe et indlæg for stave- eller slåfejl. Alle kan ramme forkert. Ikke alle er født med et veludviklet stave-gen. Fejl kan dog være meningsforstyrrende, så prøv at undgå dem. Kommenter kun andres fejl, hvis du svarer på noget, der kunne tolkes på forskellige måder

Almindelig høflighed er kodeordet. Tal pænt. Der sidder rent faktisk et menneske på den anden side af skærmen. Det kan også være en god ide at huske børnene på det, hvis I oplever, at der er en dårlig tone.

Se konflikten udefra, sæt dig ind i den anden person og svar så derefter. Det kan betale sig at tænke dig om en ekstra gang om inden du svarer personen.

Selvom man kan være fristet og provokeret til at møde en konflikt i samme tone, som den der skriver, så er det vigtigt at man går i den anden grøft. Det er med til at nedtrappe konflikten og kan være med til at skabe dialog i stedet for konflikt.

Der kan være situationer, hvor du er nødt til at slette et opslag eller en kommentar. Hvis det er enkelttilfælde er det ofte ok blot at slette den, da det opfattes som støj.
Men hvis det sker gentagne gange fra samme person eller i samme tråd, så er det vigtigt, at du ikke bare sletter den. Her skal det forklares hvorfor kommentaren slettes. Det er med til at lære både den der har skrevet kommentaren, samt de andre på Ultra, at I ikke tillader end sådan adfærd. Samtidig gør det også, at personen der har skrevet kommentaren ikke føler sig ekskluderet. HUSK at der ofte ligger noget bag hårde og grænseoverskridende kommentarer.

Det kan være en stor hjælp for parterne i en konflikt, at man hjælper dem ud af den følelse og stemning som de sidder midt i.

Hvis samtalen er præget af en dårlig tone, så opfordre til at tonen ændres. Men skriv det på en god måde – ikke truende. Men eksempelvis som en af de cases fra før, hvor Ultra skriver:

“Husk at det er okay at have forskellige meninger, men her på Ultras Instagram taler vi ultra pænt til hinanden”.