Første trin på trappen handler om, at to parter ikke vil det samme eller mener det samme. Eksempelvis to naboer der er uenige om hvorvidt der må brændes haveaffald af eller ej. Konflikten mellem de to parter er stadig “ren”. Det handler om sagen/emnet. Det er sådan en konflikt i på Ultra støtter, da det er ok at være uenige og sige sin mening, så længe det er i en god tone. Hvis konflikten fortsætter rykker den op til næste trin, hvor den forsøges løst med dialog.

På dette trin er det stadig sagen der er i fokus, og her konfronterer parterne direkte hinanden med de uoverensstemmelser de har.

Ultra kan her gå ind og forsøge at løse konflikten gennem dialog. Her  skal Ultra sikre, at der diskuteres i en god tone og at parterne kommer frem til et kompromis, hvor man accepterer hinandens meninger. Hvis ikke det lykkedes, så eskalerer konflikten og rykker op på næste trin i konflikttrappen.

Nu går parterne ikke længere efter bolden, men efter manden. Røgen generer stadig, men nu er det ikke afbrænding af haveaffald, det handler om for dig, men at naboen er et hensynsløst menneske. I dine øjne er det alene den andens skyld, at problemet ikke bliver løst. Når konflikten bliver personlig, er der overskredet en alvorlig grænse. Nu bliver det sværere at finde en løsning og rollen som moderator bliver vigtigere.

Samtalen opgives, men der prøves at finde allierede der sammen kan være imod denne nabo.

På Ultra vil det vise sig ved, at den ene part prøver at vende andre mod modparten i konflikten.

Nu er det ikke kun afbrænding af haveaffald, der generer dig. Også de skyggende træer og naboens parkering tæt på din indkørsel irriterer dig. Han synes til gengæld, at du larmer alt for meget, når du slår græs. På Ultra vil dette vise sig ved, at det ikke længere handler om den konflikt det startede med, men at de blot skyder med skarpt efter hinanden ofte med store ord og med trusler af forskellig slags. Den egentlig sag er nu gledet helt i baggrunden.